admin 发表于 2015-10-14 18:54:42

提问的智慧:献给那些不会提问问问题的人

特别声明:请尊重他人,这儿不是学校,你也不是学生,更没谁收你学费,这儿没谁有义务必须要回答你的提问;帮你是情分,不帮是本分,没人欠你什么!如果觉得冰封说的没理,请直接走人,冰封不欢迎,互帮互助是提倡的,但不是必须的!一个不懂尊重他人时间和劳动的人,也很难去帮助别人!帮助是相互的!
提问之前一定要认真思考,从对方角度思考,尽量一次提供全面具体有用的信息,降低对方帮助自己的成本!
举个例子:比如我被一道数学题难住了(x+8=10,x+y=11,问y等几?);什么都不说,我直接开口就问谁能告诉我y等于几 你能回答的出来吗?
另外提醒:你需要的是别人帮你解决你遇到的问题,而不是让别人按你的思路按你是所谓的解决问题的方法去解决问题;如果你的方法能解决问题何必再让别人帮忙呢?

  
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  谨慎选择地点和对象
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  小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者:
  1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
  2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然
  3. 在太多的不同新闻组交叉张贴      4.在QQ群内不要勉强任何人回答你的问题,不是每个人都有大把的时间,更没人能把所有问题的答案都随时放在嘴边上,就算是处理过的问题也需要完完整整的记住才行,否则就需要查找资料,更何况有些人半天问题都描述不清;
所以飘仙希望:不是很急的问题,大家都能到论坛提问……这样不但可以让帮助者有时间详细细致的来研究回答问题,更可以留下痕迹帮助后来人;否则很可能一句我不会,我也不懂,我没时间就结束你的提问!

  
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  用辞贴切,语法正确,拼写无误
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  我们从经验中发现,粗心的提问者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。
  回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。
  
  正确的拼写,标点符号和大小写很重要。
  更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。
  
  如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能
  在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)
  
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  使用含义丰富,描述准确的标题
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  在邮件列表或者新闻组中,大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们,
  别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。
  
  蠢问题:
  救命啊!我的膝上机不能正常显示了!
  
  聪明问题:
  XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。
  
  如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。一个 看起来象“Re:测试”或者“Re:新bug”的问题很难引起足够重视。另外,引 用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。
  
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  精确描述,信息量大
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  1. 谨慎明确的描述症状。
  2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。
  3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
  4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
  5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
  
  尽量想象一个站长会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。
  
  Simon Tatham写过一篇名为《如何有效的报告Bug》的出色短文。强力推荐你也读一读。
  
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  话不在多
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  你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小 越好。
  
  这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。
  
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  只说症状,不说猜想
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  告诉站长们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用 向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自 己的理解和推论。让站长们来诊断吧。
  
  蠢问题:
  我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 这种情况应该怎样检查最好?
  
  聪明问题:
  我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有这种情况,开机
  前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作20分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。
  
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  按时间顺序列出症状
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  对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明 应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。
  
  如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间 顺序详述。这样站长们就知道该在你的说明中找什么。
  
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  明白你想问什么
  
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  漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
  
  如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。
  
  要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。
  
  因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X,
  
  能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码 不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。
  
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  别问应该自己解决的问题
  
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  站长们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都
  
  曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。
  
  你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。
  
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  去除无意义的疑问
  
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  别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。
  
  首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这 样问是画蛇添足,站长们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 ”。
  
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  谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
  
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  彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。
  
  然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
  
  (我们注意到,自从本指南发布后,从资深站长处得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些站长觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。)
  
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  问题解决后,加个简短说明
  
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  问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决 的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。
  
  补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
  
  除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。
  
  最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。
  
  如果你自己不是老手或者站长,那就相信我们,这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰心;站长们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
  
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  还是不懂
  
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  如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。
  
  比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清
  除它。”,然后:
  
  一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?”(概念性的问题应该自己解决)
  
  聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个
  参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的
  哪一个吗?还是我看漏了什么?”
  
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  三思而后问
  
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